Возврат товаров

Возврат товаров: Важные условия

Мы ценим ваше доверие и стремимся к полному удовлетворению от каждой покупки. Ниже изложены условия возврата товаров, разработанные в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Сроки и условия возврата товаров надлежащего качества:

В течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа вы можете отказаться от товара надлежащего качества, при условии, что он не был использован, сохранен его первоначальный вид и потребительские свойства, а также предоставлены все сопроводительные документы (накладная или счет-фактура). Это право регулируется статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Товары, не подлежащие возврату

Обращаем ваше внимание, что следующие категории товаров не могут быть возвращены:

• Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, с учетом специфических параметров (размеры, цвет, технические характеристики).
• Товары, возврат которых невозможен по санитарно-гигиеническим причинам (если таковые есть в ассортименте).
• Поврежденные товары, дефекты которых возникли из-за небрежного обращения покупателя.
• Товары со следами эксплуатации, за исключением необходимых для проверки их функциональности.

Порядок возврата товара:

1. Обращение: Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, электронная почта, форма обратной связи на сайте), сообщив о намерении вернуть товар, указав номер заказа и причину возврата.
2. Упаковка: Аккуратно упакуйте товар, предотвращая повреждения при транспортировке. Сохраните все документы, подтверждающие покупку.
3. Доставка: Отправьте товар по указанному нами адресу в контактах (розничный склад). Обращаем ваше внимание: расходы на обратную доставку несет покупатель, кроме случаев, когда возврат обусловлен ненадлежащим качеством товара.
4. Обработка: После получения и проверки товара, мы сообщим вам о решении. При соблюдении всех условий, возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней.

Ответственность покупателя и продавца:

Покупатель несёт ответственность за сохранность товара и предоставление всех необходимых документов до момента его возврата.

Продавец обязуется осуществить возврат денежных средств в соответствии с законодательством и изложенными условиями после проверки состояния возвращенного товара.

Физические и юридические лица:

Для физических лиц действуют описанные выше общие условия. Юридические лица должны руководствоваться, помимо указанных условий, условиями договора купли-продажи. При возврате некачественного товара юридическое лицо предоставляет акт о браке, составленный в соответствии с установленными требованиями, и иные необходимые документы. Сроки рассмотрения претензий и порядок возврата средств определяются договором.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует описанным условиям. Все спорные ситуации решаются в соответствии с законодательством РФ.