Гарантия на товары

Гарантия на товары: подробная информация

Мы ценим Ваше доверие и стремимся обеспечить максимально комфортные условия сотрудничества. В этом разделе подробно описана наша гарантийная политика, одинаково применимая к частным и юридическим лицам, с учетом специфики каждой категории.

I. Общие положения

Все товары, продаваемые нашим интернет-магазином, сертифицированы и имеют фирменную гарантию от производителей. Гарантийные обязательства регулируются законодательством РФ и условиями гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Срок гарантии на каждый товар индивидуален и указан в гарантийном талоне и/или сопроводительных документах. Он может варьироваться в зависимости от модели, производителя и типа товара.

II. Условия гарантии

Для получения гарантийного обслуживания необходимо соблюдение следующих условий:

Предъявление документа, подтверждающего покупку: товарный чек или накладная, содержащие дату покупки, наименование товара и реквизиты продавца (для частных лиц и юридических лиц).
Полная комплектация товара: товар должен быть предоставлен в полном объеме, включая все аксессуары и принадлежности, указанные в спецификации.
Отсутствие механических повреждений: изделие не должно иметь следов механического воздействия (удары, падения, царапины, сколы, трещины), несанкционированного вскрытия или попыток ремонта. Заводские пломбы должны быть не повреждены.
Соответствие условиям эксплуатации, хранения и транспортировки: товар должен эксплуатироваться, храниться и транспортироваться в соответствии с рекомендациями производителя, указанными в инструкции.

III. Исключения из гарантийной политики

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

Наличие механических повреждений или следов несанкционированного вмешательства.
Нарушение заводских пломб.
Нарушение условий эксплуатации, хранения или транспортировки, повлекшие поломку.
Повреждения, вызванные использованием не оригинальных комплектующих или расходных материалов.
Ремонт, проведенный неуполномоченными лицами (не сертифицированными сервисными центрами).
Естественный износ деталей, соответствующий сроку эксплуатации.
Повреждения, вызванные стихийными бедствиями или форс-мажорными обстоятельствами.
Дефекты, возникшие по вине потребителя (неправильная эксплуатация, несоблюдение инструкций).

IV. Процедура компенсации по гарантии

В случае возникновения гарантийного случая, необходимо обратиться в наш сервисный центр (контактные данные указаны на сайте). Мы произведем диагностику и, при подтверждении гарантийного случая, осуществим ремонт или замену товара в соответствии с условиями гарантии производителя.

V. Ответственность сторон

Продавец (мы): гарантируем качество товара в соответствии с действующим законодательством и условиями гарантии производителя. В случае гарантийного случая мы обязуемся выполнить ремонт или замену товара в сроки до 14 (четырнадцати дней).

Покупатель (частные лица): обязуется соблюдать условия эксплуатации, хранения и транспортировки товара, указанные производителем.

Покупатель (юридические лица): обязуется соблюдать условия эксплуатации, хранения и транспортировки товара, указанные производителем, а также предоставить все необходимые документы для гарантийного обслуживания.

VI. Дополнительные замечания

При получении товара покупатель (как частное, так и юридическое лицо) обязан проверить его внешнее состояние и комплектацию в присутствии сотрудника компании (водитель, кладовщик). Претензии по внешнему виду и комплектации после приемки товара не принимаются.

Подробные условия гарантии указаны в документации к товару и/или на сайте производителя.

Обращаем ваше внимание, что все споры, связанные с гарантийным обслуживанием, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.