Гарантия на товары

Гарантийные обязательства на продукцию из стали с покрытием

Условия предоставления гарантии на продукцию из оцинкованной стали и стали с защитно-декоративным полимерным покрытием, реализуемую конечным Покупателям.

1. СРОКИ ГАРАНТИИ

1.1 Виды предоставляемых гарантий

Предоставляется два типа гарантийных обязательств в зависимости от срока эксплуатации:

Гарантия на технические характеристики: распространяется на сквозную коррозию металлической основы.
Гарантия на сохранность внешнего вида: распространяется на визуальные дефекты лицевой стороны покрытия.

1.2 Сроки действия гарантийных обязательств

Гарантийный срок на продукцию устанавливается в соответствии с таблицей ниже и зависит от типа изделия и вида защитно-декоративного покрытия.

Покрытие / Изделие (толщина стали 0,5 мм)	Гарантия на технические характеристики	Гарантия на сохранность внешнего вида
MAT (Матовый полиэстер)	25 лет	10 лет
Полиэстер (Полиэстер)	10 лет	5 лет
Принтек (Под дерево и камень)	10 лет	10 лет
Пурал (Pural)	25 лет	10 лет
Цинк (Оцинковка)	2 года	2 года
Водосточная система (Полиэстер двухсторонний)	5 лет	5 лет
Водосточная система (Пурал двухсторонний)	10 лет	10 лет

1.3 Начало исчисления гарантийного срока

Срок действия гарантии исчисляется с даты приобретения продукции конечным Покупателем, указанной в гарантийном талоне (товарно-транспортной накладной). В случае отсутствия документов, подтверждающих дату покупки, гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия, указанной на маркировке.

2. УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ (СОХРАННОСТЬ ВНЕШНЕГО ВИДА)

2.1 Предмет гарантии

Поставщик (в лице нашей компании) гарантирует, что в течение установленного срока на лицевой стороне изделий не возникнут следующие дефекты:

Отслоение и растрескивание полимерного покрытия;
Сквозная коррозия (образование сквозных отверстий);
Образование пятен ржавчины, не вызванных внешними механическими или химическими воздействиями.

2.2 Действия при наступлении гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая Поставщик обязуется по своему усмотрению:

Произвести замену дефектного изделия на аналогичное;
Выплатить Покупателю денежную компенсацию в размере стоимости дефектного изделия.

2.3 Предел ответственности

Максимальная ответственность Поставщика ограничивается стоимостью изделий. Расходы, связанные с демонтажем дефектного и монтажом нового изделия (в т.ч. транспортные расходы, оплата услуг сторонних организаций), Поставщиком не компенсируются.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ СОХРАНЕНИЯ ГАРАНТИИ

Действие гарантии распространяется исключительно на продукцию, в отношении которой соблюдены следующие условия:

Сроки монтажа: Монтаж изделий должен быть произведен в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты отгрузки продукции Покупателю.
Соблюдение инструкций: Монтаж выполнен в строгом соответствии с инструкцией по монтажу изделий.
Условия хранения: Хранение до монтажа осуществляется в сухом, проветриваемом помещении или под навесом, исключающем прямой контакт с грунтом, атмосферными осадками и агрессивными средами. При хранении пачек сроком более одной недели необходимо удалить транспортные стяжки и обеспечить вентиляционный зазор между листами.
Запрет на механическую обработку: При раскрое, подрезке и монтаже категорически запрещается использование углошлифовальных машин с абразивными кругами («болгарка»). Допускается использование только ручного режущего инструмента (электроножницы, пилы с твердосплавными зубьями).

4. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ИСКЛЮЧАЮЩИЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ

Гарантия не распространяется на следующие случаи и дефекты:

4.1. Торцевые (обрезные) кромки изделий, обратная сторона листа, а также участки, подвергшиеся перекрашиванию или ремонту с использованием ремонтных эмалей.

4.2. Естественное изменение цвета (выцветание) под воздействием ультрафиолета, а также неравномерное изменение цвета, вызванное условиями эксплуатации (разница углов падения солнечных лучей, затененность).

4.3. Коррозия, возникшая вследствие отсутствия или нарушения вентиляции подкровельного пространства, использования несертифицированных крепежных элементов или применения «болгарки».

4.4. Повреждения, вызванные воздействием химически агрессивных веществ, промышленных выбросов, реагентов, кислотных дождей, града, пепла, а также форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение, ураган и т.п.).

4.5. Механические повреждения (вмятины, царапины, сколы), возникшие в результате неправильной транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ, монтажа или эксплуатации.

4.6. Деформация геометрии изделий, вызванная нарушением правил складирования (хранение под тяжелым грузом).

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

5.1. При обнаружении дефектов Покупатель обязан приостановить монтаж и незамедлительно уведомить Поставщика любым доступным способом (по электронной почте, телефону, через мессенджер на сайте).

5.2. Для проведения экспертизы Поставщик оставляет за собой право направить уполномоченного представителя для осмотра и составления акта.

5.3. В случае возникновения спора о причинах возникновения дефектов Покупатель вправе провести независимую экспертизу за свой счет.

5.4. По факту признания случая гарантийным составляется Акт, на основании которого производится замена изделия или выплата компенсации. Гарантия на замененное изделие исчисляется заново.

5.5. Для рассмотрения претензии Покупатель обязан предоставить дефектное изделие (или его фрагмент) и документы, подтверждающие факт покупки (талон, товарно-транспортная накладная или иной документ). Претензия рассматривается до 14 рабочих дней.

6. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ТРАНСПОРТИРОВКЕ, ХРАНЕНИЮ И МОНТАЖУ

6.1 Транспортировка и погрузка

Транспортировка осуществляется в горизонтальном положении на ровном основании. Длина кузова транспортного средства должна соответствовать длине перевозимых листов.
Погрузка/разгрузка пачек должна производиться с использованием мягких строп или траверс для исключения деформации и повреждения покрытия.
При ручной разгрузке необходимо задействовать достаточное количество рабочих (из расчета 1 человек на 1,5-2 погонных метра листа). Переноска листов осуществляется только в вертикальном положении. Запрещается бросать листы или перемещать их волоком.

6.2 Правила хранения

Сразу после разгрузки рекомендуется удалить транспортную упаковку (стяжки, стреппинг-ленту) для предотвращения конденсата. Защитную пленку с лицевой стороны удалить непосредственно перед монтажом, не допуская её длительного воздействия солнечных лучей.
Продукция должна храниться на ровной поверхности с подкладками (шаг 0,5 м), обеспечивающими зазор от земли не менее 50 мм.
Хранить изделия сроком более 1 месяца необходимо под навесом или в крытом помещении, а листы следует переложить в вертикальном положении с сохранением зазоров.
Запрещается проводить сварочные и иные искрообразующие работы вблизи места хранения продукции.

6.3 Монтажные работы

Подъем листов на кровлю рекомендуется производить по направляющим лагам с использованием веревок, фиксируя листы в вертикальном положении. Запрещается поднимать листы в ветреную погоду.
Передвижение по уложенному покрытию допускается в обуви с мягкой подошвой, с прогибом профиля в местах опоры на обрешетку.
По завершении монтажа необходимо удалить с поверхности металлическую стружку и мусор мягкой щеткой. При необходимости допускается очистка мыльным раствором.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящие гарантийные обязательства регулируются действующим законодательством РФ.

7.2. Все споры, возникающие в связи с исполнением гарантийных обязательств, подлежат разрешению в претензионном порядке, а при недостижении согласия - в суде.